FAQ
Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et PayPal. Le paiement en plusieurs fois avec Alma est également proposé.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le site indique un paiement sécurisé pour les commandes passées en ligne.
Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible sur le site pour vous aider à choisir la coupe la plus adaptée avant de commander.
Puis-je vous contacter au sujet d’une commande ou d’un produit ?
Oui, le formulaire de contact permet de sélectionner le motif de votre demande : commande en cours, commande passée, question sur un produit ou autre demande.
Livraison & retours
Où livrez-vous ?
Bisous livre en France, en Europe et à l’international, avec Colissimo, DHL Express et UPS selon la destination.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais indiqués sont inférieurs à 48h pour la France métropolitaine, inférieurs à 72h pour l’Europe et inférieurs à 5 jours pour le reste du monde. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 69€ d’achat, puis 4,90€ en dessous. La page dédiée aux livraisons mentionne aussi des frais pouvant varier selon la zone et le poids. Le montant affiché au moment du paiement fait foi.
Sous quel délai suis-je remboursé(e) ?
Le remboursement est annoncé dans un délai de 5 jours après réception des produits retournés.
Boutique & service client
Avez-vous une boutique physique ?
Oui, Bisous dispose d’un flagship situé au 17 Rue de l’ancien Courrier à Montpellier.
Quels sont les horaires de la boutique ?
La boutique est ouverte le lundi de 13h à 19h, puis du mardi au samedi de 10h à 19h.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez passer par le formulaire de contact disponible sur le site pour toute question liée à une commande, un produit ou une demande générale.
Que peut-on trouver sur le site Bisous Skatebords ?
Le site propose notamment des t-shirts, hoodies & crewnecks, shorts & pants, loungewear, une sélection kids, ainsi que des accessoires comme des socks, boards, goodies et caps.